Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Adellas Cosméticos

Prezado(a) cliente,

Na Adellas Cosméticos, sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que pode haver situações em que você deseja devolver ou trocar um produto adquirido. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa para esses casos.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Se você se arrepender ou desistir da compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

Como Solicitar a Devolução:

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatssApp (19) 99628-9981 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes do pedido.
3. Aguarde as instruções para envio do produto de volta à nossa loja.

Reembolso:

Após o recebimento e a verificação do estado do produto, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será estornado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas:

No momento, a Adellas Cosméticos não realiza trocas de produtos. Caso o produto apresente algum defeito ou não esteja de acordo com o que foi adquirido, orientamos que siga o procedimento de devolução para posteriormente realizar uma nova compra.

Dúvidas:

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp ou pelos canais mencionados acima. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a).

Agradecemos por escolher a Adellas Cosméticos e esperamos que sua experiência de compra seja sempre agradável e satisfatória.